Online randevudan hatırlatmaya doktor randevu sistemi

Akış, hastanın talebinden kliniğe geliş anına kadar beş adımdır ve iki dal içerir.

Hasta kliniğin markalı portalından hizmet ve hekim seçer, uygun saatleri görür. Seçtiği saat kısa süre için tutulur; bu süre içinde başka biri aynı saati alamaz. Randevu teyit edilir, hastanın tercih ettiği kanaldan, yani SMS, e-posta ya da WhatsApp'tan, hatırlatma gider. Hasta geldiğinde QR ile geliş kaydını yapar ve ön büro ekranında bekliyor olarak görünür.

İki dal akışı tamamlar. Hasta iptal ederse boşalan saat bekleme listesindeki hastaya süreli olarak önerilir; kabul ederse teyit adımına döner, etmezse sıradaki hastaya geçer. Teyit gelmezse tutma süresi dolar ve saat serbest kalır; takvimde yarım kalmış randevu birikmez. Çift rezervasyon veritabanı düzeyindeki kısıtla önlenir: iki hastanın aynı anda aynı saati alması teknik olarak mümkün değildir.

Randevu hastanın kendi tarafında da yönetilebilir: değiştirme, iptal, teyit ve form doldurma portaldan yapılır; telefonla yapılan işlemleri ise ön büro aynı takvime işler. Ayrıntı için Randevu ve takvim ve Hasta portalı sayfalarına bakın.

Randevudan önce ve sonra yapılanlar da randevunun parçasıdır. Hasta randevu aldığında ön görüşme formunu, aydınlatmayı, gerekirse işlem onamını ve hazırlık talimatını, örneğin aç gelmek, ilaç kesmek ya da belge getirmek, aynı akışta görür ve doldurur; böylece muayene sırasında yeniden sorulacak bilgi azalır. Randevudan sonra bakım talimatı, kontrol önerisi ve yalnızca kliniğe görünen kalite geri bildirimi isteği gider. Bütün hatırlatma ve formlar hastanın dil ve kanal tercihine göre çalışır. Ön büro telefonla gelen talepleri aynı takvime işler; hasta portaldan mı yoksa telefonla mı geldi fark etmeksizin tek bir randevu defteri vardır. Bkz. Ön büro ve check-in.

Randevu alan hasta ilk seferde hesabını açar ya da mevcut hesabına bağlanır; kimlik doğrulaması sayesinde randevu yanlış kişiye yazılmaz. Veli ya da vasi, ilişki kanıtı ve süre kapsamıyla çocuk ya da bağımlı adına randevu alabilir.