Doktorlar için yazılım üreten firmalar nasıl değerlendirilir?
Doktorlar için yazılım üreten firmaların sayısı az değil; fark, sözleşmeden sonra ortaya çıkıyor. Programı seçerken özellik listesinden önce firmanın sorulara nasıl cevap verdiğine bakın. Bu sayfa, kliniğiniz için doğru yazılım firmasını seçerken sorabileceğiniz 12 soruyu, sözleşmede bakılacak maddeleri ve HekimBis'in kendi yaklaşımını anlatır.
Yazılım firmalarının dört türü
Yazılım firmalarını markalarıyla değil, ne yaptıklarıyla ayırmak gerekir. Dört tür öne çıkar; her birinin güçlü ve dikkat edilecek yanları farklıdır. İsim vermiyoruz, çünkü amacımız bir tür seçmenize yardım etmek.
Randevu ve keşif platformları
Hastaların hekim bulduğu ve randevu aldığı yüzeylerdir. Güçlü yanı hasta edinimi ve görünürlüktür. Dikkat edilecek nokta: klinik kayıt, finans ve cihaz derinliği genellikle sınırlıdır; sıralama ve görünürlük bazen ücrete bağlıdır; yorum ve puan düzenlemeleri açısından hukuki risk sorulmalıdır.
Genel amaçlı klinik yönetim yazılımları
Randevu, hasta kaydı, kasa ve raporu çoğu branş için sunar. Güçlü yanı genişliktir. Dikkat edilecek nokta: branş derinliği ve cihaz bağlantısı yüzeysel olabilir; branşımıza özel denen ekranın gerçekten ne içerdiği sorulmalıdır.
Dikey branş yazılımları
Bir branşa, örneğin diş hekimliğine, odaklanır. Güçlü yanı derinliktir. Dikkat edilecek nokta: kliniğiniz birden fazla branşa genişlerse ya da çok şube açarsanız aynı yazılımda kalıp kalamayacağınızdır; satış dili çoğu zaman uyum ve tescil üzerinden kurulur, kanıtı istenmelidir.
Kurumsal hastane bilgi yönetim sistemleri
Yataklı kurumlar için geniş ve kapsamlı sistemlerdir. Güçlü yanı kapsamdır. Dikkat edilecek nokta: muayenehane ve küçük klinik için gereğinden karmaşık ve pahalı olabilir.
HekimBis bu dört türün arasında bir birleşim olarak kurulmuştur: çok branşlı klinik derinliği, cihaz ve tanı bağlantısı, aday hastadan tahsilata uzanan CRM ve çok şube yönetimi aynı üründedir. Hasta keşfi için ayrıca, ücretsiz Hekimiz yüzeyi vardır. Hedef kitlesi muayenehaneden çok şubeli kliniğe ve küçük tanı merkezine kadar ayakta tedavi veren kuruluşlardır.
Sormanız gereken 12 soru
Her soru için iyi cevabın neye benzediğini de yazdık. Cevap belirsiz ya da yazılı değilse bu başlı başına bilgidir.
- Verim kimin, nasıl çıkarırım?
- İyi cevap: yetkili kullanıcı kendi verisini tam olarak dışa aktarabilir, bu hak paketten bağımsızdır ve sözleşmede yazılıdır.
- Veri nerede barındırılıyor?
- İyi cevap: sağlık verisi Türkiye'de, bölge bilgisi açık ve alt işleyenler bilinir. Bkz. Bulut tabanlı hasta takip.
- KVKK akışları var mı?
- İyi cevap: aydınlatma, açık rıza ve klinik onam ayrı kayıt; rol bazlı erişim; denetim izi. Tek kutu kabul ediyorum yeterli değildir. Bkz. KVKK uyumlu hasta takip.
- Zorunlu e-Nabız ve USS gönderimi nasıl çalışıyor?
- İyi cevap: kapsamdaki kuruluşlar için gönderim ürünün içindedir; kuyruk, makbuz ve yeniden gönderim ekranı vardır. Bkz. e-Nabız entegre yazılım.
- Cihazlarım gerçekten bağlanıyor mu?
- İyi cevap: üretici, model, protokol ve sürüm düzeyinde kanıt; kanıtı olmayan cihaz elle aktarım olarak etiketlenir. Bkz. Cihaz bağlantıları.
- Branşıma özel derinlik var mı?
- İyi cevap: branşınızın formu, widget'ı, onam şablonu ve ölçüm grafiği gösterilir; genel not alanı değildir. Bkz. Branşa özel çalışma alanları.
- İmzalı kayıt değişirse ne olur?
- İyi cevap: değişiklik gerekçeyle, izli ve ek kayıt olarak yapılır; eski sürüm saklanır.
- Kim neyi görüyor, destek ekibi dahil?
- İyi cevap: rol, şube ve bakım ilişkisiyle sınırlama; üretici personelinin erişimi geçici, izli ve sizin onayınızla. Bkz. Roller ve yetki.
- Taahhüt, iptal ve fiyat artışı şartları nedir?
- İyi cevap: yazılı, sade ve önceden duyurulan. Bkz. aşağıdaki bölüm.
- Destek nasıl çalışıyor?
- İyi cevap: kanal, çalışma saati ve yanıt süresi yazılı; onboarding'de eğitim yolları var. Destek zayıfsa yazılım ne kadar güçlü olursa olsun işe yaramaz.
- Eski verim nasıl aktarılır?
- İyi cevap: önizlemeli, deneme importlu, tekrarlanabilir ve mutabakatlı; kopya oluşmaz. Bkz. Veri geçişi.
- Kapsamınızı ve yol haritanızı yazılı verir misiniz?
- İyi cevap: bugün kullanılabilen özelliklerin açık listesi ve zaman verilmeden değil, gerekçeli bir yol haritası. Bu soruya net cevap veremeyen bir firma sizi ileride sürprizle karşılaştırabilir.
Bu soruları 24 satırlık tabloya genişlettik; yan yana yaklaşım karşılaştırması için Hasta takip programı karşılaştırma sayfasına bakın.
Yanıtların kalitesini değerlendirirken bir ölçüt daha var: cevabın kaynağı kim? Satış temsilcisinin sözlü cevabı ile sözleşme ya da yazılı belge arasında fark çıkabilir. Önemli bir soruya sözlü cevap alıyorsanız aynı cevabı e-posta ile yazılı istemekte sakınca yoktur; iyi bir firma bunu doğal karşılar.
Sözleşmede bakılacak maddeler
Demo güzeldir, asıl yük sözleşmededir. Üç grupta bakın.
Süre ve çıkış
Taahhüt süresi var mı, ne kadar? İptal bedeli var mı? Otomatik yenileme ve yenileme öncesi bildirim nasıl işliyor? Fiyat artışı hangi koşulda, ne kadar önceden duyurularak yapılıyor? Bir firmanın fiyat artışını tek adımda ve ani uygulaması pazarda sık görülen bir şikâyet nedenidir; bu yüzden artışın kademeli ve önceden bildirilmesini sözleşmede arayın.
Veri
Sözleşme bitince verinin teslimi nasıl yapılıyor, hangi formatta, kaç gün içinde? Silme süreci ve kanıtı nedir? Veri işleme sözleşmesinde alt işleyenler listelenmiş mi? Ödeme gecikmesinde veriye erişim kilitleniyor mu? İyi bir sözleşmede klinik kayda erişim ve yetkili dışa aktarma, ödeme gecikmesinde sessizce kapanmaz.
Hizmet düzeyi ve sorumluluk
Erişilebilirlik hedefi ya da hizmet seviyesi yazılı mı? Olay bildirimi nasıl yapılıyor? Sorumluluk sınırı nedir? Mevzuat değişikliğinde, örneğin ulusal gönderim servislerinde, uyarlama kimin sorumluluğunda?
HekimBis'in güncel şartları Abonelik sözleşmesi ve Veri işleme sözleşmesi metinlerindedir; fiyat ve kapsam için Fiyatlar sayfasına bakın. Geçerli olan her zaman sözleşme metnidir.
HekimBis'in yaklaşımı
HekimBis, hekimler ve klinikler için geliştirilen hasta takip ve klinik yönetim yazılımıdır. Yaklaşımımızı üç cümleyle özetleyebiliriz.
Birincisi, bir sektörün işini derinlemesine anlamadan yazılım yazmıyoruz: ürün, kliniğin gerçek akışlarından, yani randevudan muayeneye, tetkikten tahsilata kadar olan zincirden başlayarak kurulur. İkincisi, ürünün kapsamını açıkça yazarız; hangi özelliğin hangi pakette olduğu sitede ve sözleşmede belirtilir. Üçüncüsü, veri sizin kalır: güvenli dışa aktarma ve yetkili offboarding her pakette aynıdır.
Kurumsal bilgi için Hakkımızda ve Neden HekimBis sayfalarına bakın.
Bir yazılım firması seçmek, iki yıl sonraki kliniğinizi de seçmektir. Bugün tek hekimsiniz ama ikinci hekim, yeni bir cihaz ya da ikinci şube geldiğinde aynı sistemde kalabiliyor musunuz? Veri taşımadan paket yükseltebiliyor musunuz? Branşınıza yeni bir uzantı eklenebiliyor mu? Bu üç soru, büyüme yolunun açık olup olmadığını gösterir ve ilk yıl memnuniyetinden daha güvenilir bir ölçüttür.
Demoda canlı göstermelerini isteyin
Hazırlanmış bir demo gününüzü temsil etmez. Firmadan, kendi gününüzden altı senaryoyu canlı göstermesini isteyin.
- Gelmeyen hastaGelmeme kaydı, neden ve boşalan slotun bekleme listesine sunulması.
- İmzalı kaydın düzeltilmesiDüzeltme gerekçesi, ek kayıt ve eski sürümün görünürlüğü.
- Yabancı bir hastaT.C. kimlik numarası olmadan kayıt, dil ve para birimi tercihi.
- Cihazdan gelen veriBir röntgen ya da laboratuvar sonucunun hastaya ve istemine bağlanması; internet kesilirse ne olduğu.
- Rol sınırıÖn büro hesabıyla klinik not açılmaya çalışıldığında ne görüldüğü; destek erişiminin nasıl verildiği.
- ÇıkışTüm verinin dışa aktarımı ve dışa aktarılan dosyanın ne içerdiği.
Bu altı senaryoyu HekimBis deneme alanında kendiniz de örnek verilerle deneyebilirsiniz. Başlamak için Nasıl çalışır sayfasına bakın.
Değerlendirmeyi iki haftaya yayın. İlk hafta iki ya da üç firmadan aynı altı senaryoyu isteyin ve yanıtları yazılı not alın. İkinci hafta sözleşme taslaklarını yan yana koyun; veri çıkışı, fiyat artışı ve destek maddelerini karşılaştırın. Karar toplantısına ön büro çalışanınızı da alın: programı en çok o kullanacak ve aksaklığı ilk o görecek.
Sık sorulan sorular
Doktorlar için yazılım üreten firmalar arasında nasıl seçim yapmalıyım?
Özellik listesinden önce veri çıkışını, KVKK akışını, ulusal gönderim yaklaşımını, cihaz kanıtını ve destek modelini sorun. Yukarıdaki 12 soru ve altı demo senaryosu bunun için hazırlandı.
Hangi firma türü benim için uygun?
Tek hekimli muayenehane genel bir klinik yazılımıyla, tek branşlı ve tek şubeli klinik dikey yazılımla başlayabilir. Birden fazla branşa, cihaza ve şubeye büyümeyi planlıyorsanız büyüme yolu açık bir ürün seçin.
HekimBis bir randevu platformu mu?
HekimBis klinik yazılımıdır: hasta kaydı, klinik kayıt, finans ve operasyonu yönetir. Hastaların hekim bulduğu ücretsiz yüzey ayrı olarak Hekimiz'dir.
Firma değiştirirsem verilerimi alabilir miyim?
HekimBis'te güvenli dışa aktarma her pakette aynıdır. Başka bir firmanın sözleşme şartları için o firmayla yazılı netleştirme yapın.
Rakip firmalarla karşılaştırma tablosu var mı?
Firma adı vermeden dört yaklaşımı, yani kâğıt ve Excel, masaüstü, genel bulut ve HekimBis'i, 24 ölçütte karşılaştıran bir tablo var: Hasta takip programı karşılaştırma.
Değerlendirme için ne kadar süre ayırmalıyım?
İki hafta yeterlidir: birinci hafta aynı altı senaryoyu firmalardan canlı isteyin, ikinci hafta sözleşme taslaklarını yan yana koyun.
Sözlü cevaplara güvenebilir miyim?
Önemli konularda yazılı cevap isteyin. Veri çıkışı, fiyat artışı ve destek şartları gibi maddelerin sözleşme metninde yer alması gerekir.
İlgili sayfalar
Özellikler
Branşlar
Çözümler ve süreç
Yazılım rehberleri
- Hasta takip programıHasta takip programı nedir, neyi takip eder ve HekimBis'te nasıl çalışır.
- Ücretsiz hasta takip programıÜcretsiz deneme nasıl işler ve ücretsiz programların gerçek maliyeti nedir.
- Hasta takip programı karşılaştırmaKağıt, Excel, masaüstü ve bulut yaklaşımlarını 24 ölçütte karşılaştırın.