Randevu ve takvim yönetimi

Hekimin, odanın ve cihazın müsaitliği aynı takvimde görünür. Randevu verilirken süre, hazırlık payı, gerekli oda ve personel kontrol edilir; aynı kaynağa aynı saatte ikinci randevu verilemez. Boşalan saat, bekleme listesindeki hastaya süreli teklif olarak gider.

7 gün ücretsiz deneyin Demo isteyin

Elinde telefon, duvardaki haftalık planlayıcıya bakan resepsiyon görevlisi

Takvim kliniğin kapasitesidir

Bir klinikte darboğaz çoğu zaman hekim değildir; boş kalan oda, bakıma giren cihaz ya da yanlış süre verilmiş bir randevudur. HekimBis'te takvim yalnızca hekimlerin ajandası değil, kliniğin bütün kaynaklarının ortak planıdır: hekim, oda, koltuk, cihaz ve paylaşılan kaynaklar.

Şubenin çalışma saati, vardiyalar, izinler, molalar, resmî tatiller ve geçici bloklar bu plana işlenir. Hizmetin süresi hizmetle birlikte tanımlanır: bir kanal tedavisi ile bir kontrol aynı süreyle verilmez ve temizlik ya da hazırlık payı süreye eklenebilir. Takvimde görünen boşluk gerçekten kullanılabilir bir boşluktur.

Aynı takvimde altı randevu türü planlanır.

Tek randevu: Hizmet, hekim, oda ve süreyle bir kerelik planlama.
Tekrarlayan randevu: Haftalık ya da aylık düzende seri.
Çok seanslı randevu: Tedavi planına bağlı seanslar topluca planlanır.
Grup randevusu: Birden fazla katılımcılı oturum ya da sınıf.
Randevusuz gelen hasta: Doğrudan sıraya alınır ve takvimdeki kaynaklara göre yönlendirilir.
Online görüşme: Uzaktan görüşme için ayrı bir randevu türüdür.

Koordinatör ve teknisyen, randevu öncesinde odanın ve panoramik cihazın hazır olduğunu kontrol ediyor

Çift rezervasyon sistem düzeyinde engellenir

Aynı hekime, odaya ya da cihaza aynı anda iki randevu verilemez. İki ön büro çalışanı aynı saniyede aynı saati seçse bile yalnızca biri randevuyu alır; diğeri güncel müsaitliği görür.

Hazırlık ve temizlik payı kaynak için tampon olarak korunur. Hizmetin gerektirdiği oda, cihaz ve personel uygun olduğunda randevu açılır; böylece takvimde yer varmış gibi görünen ama uygulanamayacak bir randevu oluşmaz.

Kurallar şubeye göre tanımlanır: hangi hizmetin hangi odada yapılacağı, hangi hekimin hangi hizmeti verebileceği, yeni hastalara özel süreler ve uygunluk koşulları. Kural değişiklikleri denetim izine yazılır.

Randevu verildiğinden hasta gelene kadar

Randevu verildiğinde teyit mesajı gider; hasta teyit eder ve gelişte QR veya kiosk ile bildirir. Hasta iptal ederse ya da gelmezse saat boş kalmaz: bekleme listesindeki hastaya süreli teklif gider.

Ön büro05Bitiş

Bekliyor

Ön büro hastayı bekleme salonu görünümünde görür; devamı ön büro ve klinik kayıt sayfalarında.

Süreç burada tamamlanır.

Ön büro ve check-in sayfasını inceleyin

5 / 14

Bekleme salonu

Sıra 05Odada
Sıra 06BekliyorBekliyor

Ekrandaki ad, saat ve kayıtlar örnek olarak hazırlanmıştır.

Boşalan saat bekleyen hastaya gider

Bir randevu iptal edildiğinde ya da hasta gelmediğinde boş saat çoğu klinikte boş kalır. Bekleme listesi bu saati doğru kişiye taşır.

Aynı hizmet için bekleyen hastaya süreli bir teklif gider. Hasta belirlenen süre içinde kabul ederse randevu oluşur; etmezse teklif sıradaki hastaya geçer. Teklif açıkken saat başkasına verilmediği için iki hasta aynı saati aynı anda alamaz.

Bekleyen hastaya uygun alternatif saatler de önerilebilir. Her iptalin ve no-show'un nedeni kaydedilir; depozito politikasını kuruluş tanımlar ve sistem uygular.

Hasta iletişimi

Evde mutfak tezgâhında telefonuna gelen bildirimi okuyan hasta

Google ve Microsoft takvimiyle bağlantı kurulabilir

Hekimin Google ya da Microsoft hesabındaki takvim ile HekimBis takvimi arasında güvenli bir bağlantı kurulur. Randevunun asıl kaydı HekimBis'te tutulur.

Kişisel takvimden gelen: Kişisel takvimdeki etkinlikler HekimBis'e yalnızca meşgul bloğu olarak gelir; başlık, katılımcı ve içerik taşınmaz.
Kişisel takvime giden: HekimBis randevuları kişisel takvime genel bir meşgul kaydı olarak gider; hasta adı ve sağlık bilgisi yazılmaz.
Uzlaştırma: Bağlantı yetkisi sunucuda şifreli saklanır. Çakışan ve eşleşmeyen kayıtlar uzlaştırma ekranında görünür; hiçbir kayıt sessizce ezilmez.

Google ve Microsoft takvim

Sık sorulan sorular

Aynı saate iki randevu verilebilir mi?

Aynı hekim, oda ya da cihaz için verilemez. Çakışma sistem düzeyinde engellenir; aynı anda iki kullanıcı aynı saati seçse bile yalnız biri randevuyu alır.

Hasta kendi başına randevu alabilir mi?

Evet. Hasta portalından randevu alma, değiştirme, iptal ve teyit yapılır. Portal gerçek takvimi kullanır ve aynı kural ve uygunluk koşullarını uygular.

Hatırlatma mesajları nasıl gider?

Randevu teyidi ve hatırlatma, hastanın kanal izni ve sessiz saat tercihine göre SMS, e-posta veya WhatsApp ile gönderilir. Açık mesajda sağlık bilgisi bulunmaz; ayrıntı için güvenli bağlantı kullanılır. Ayrıntı hasta iletişimi sayfasındadır.

No-show'ları nasıl azaltırım?

Teyit ve hatırlatma, iptal edilen saatin bekleme listesine verilmesi, kuruluşun belirlediği depozito politikası ve no-show nedeninin kaydı birlikte çalışır. No-show ve iptal oranları raporlarda izlenir.

Çok şubede takvim nasıl çalışır?

Her şube kendi çalışma saati ve kaynaklarıyla çalışır. Çağrı merkezi rolü, yetkisi olduğu şubeler arasında güvenli bir takvim ve uygunluk görünümünden randevu verebilir. Çok şube özelliği Clinic paketinin parçasıdır.

Online görüşme randevusu için ne gerekir?

Online görüşme ayrı bir randevu türü olarak tanımlıdır; görüşme bağlantısı, kimlik ve onam adımları randevuyla birlikte hazırlanır. Ayrıntı online görüşme sayfasındadır.

Çok seanslı tedavilerde seanslar nasıl planlanır?

Tedavi planına bağlı seanslar topluca takvime işlenir; her seansın süresi, hekimi, odası ve gerektiğinde cihazı ayrı ayrı kontrol edilir. Plan değiştiğinde seanslar plana göre güncellenir. Ayrıntı tedavi planı sayfasındadır.

Hekimin izni ya da bir cihazın bakımı takvime nasıl yansır?

İzin, mola, resmî tatil ve geçici bloklar takvime işlenir. Bir cihaz bakıma girdiğinde ya da kullanım dışı bırakıldığında o kaynak için yeni randevu açılmaz.

Oda ve cihaz takvimi hekim takvimiyle nasıl birlikte çalışır?

Oda, koltuk ve cihaz da hekim gibi bir kaynaktır. Bir hizmet için gerekli oda, cihaz ve personel birlikte uygun olduğunda randevu açılır; bir kaynak doluysa aynı saat başka hizmete verilmez.

Depozito politikası randevuya nasıl bağlanır?

Depozito politikasını kuruluşunuz tanımlar; randevu verilirken sistem bu politikayı uygular. Alınan tutar hastanın cari hesabında görünür, iade ve mahsup finans modülündeki kurallara bağlıdır.

Kişisel takvime hasta bilgisi gider mi?

HekimBis randevuları kişisel takvime genel bir meşgul kaydı olarak gönderir; hasta adı ve sağlık bilgisi yazılmaz. Kişisel takvimden gelen etkinlikler de yalnızca meşgul bloğu olarak alınır.

Devamı

İlgili sayfalar

Özellikler

Branşlar

Yazılım rehberleri

Doktor randevu sistemiOnline randevu, hatırlatma, bekleme listesi ve no-show azaltma mekanizmaları.

Entegrasyonlar

Google ve Microsoft takvimKişisel takviminizde yalnız meşgul bloğu; hasta bilgisi takvime çıkmaz.

Rehberler