Abonelik sözleşmesi

Bu Abonelik Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıdaki bilgileri bulunan hizmet sağlayıcı ("Sağlayıcı") ile HekimBis hizmetine abone olan kişi veya kuruluş ("Abone") arasında kurulur. Boş olan satırlar gösterilmez.

• Unvan: MTY Teknoloji A.Ş.
• Adres: Mersin Üniversitesi Teknopark (TechnoScope), 33110 Çiftlikköy, Yenişehir, Mersin, Türkiye
• E-posta: [email protected]

Sözleşme; Kullanım Koşulları, Veri İşleme Sözleşmesi, Gizlilik Politikası ve sipariş sırasında kabul edilen plan bilgileriyle birlikte bir bütündür. Abone tüketici ise Mesafeli Satış Sözleşmesi de uygulanır. Çelişki hâlinde, kişisel verilerin işlenmesi konusunda Veri İşleme Sözleşmesi, diğer konularda bu Sözleşme önceliklidir.

HekimBis; hekimler ve sağlık kuruluşları için hasta kaydı, randevu, klinik kayıt, finans, iletişim ve operasyon süreçlerini destekleyen bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir. Aynı ürün ve aynı veri modeli üzerinde Lite, Pro ve Clinic paketleri sunulur; paketler ayrı bir uygulama veya ayrı bir veri tabanı değildir. Hizmet'in kapsamı sitede ve plan bilgisinde belirtilir. Bir özelliğin sitede anlatılması, o özelliğin her Abone için mevcut sürümde kullanılabilir olduğunu veya mevzuat, kayıt ve izin koşullarının sağlandığını göstermez; belirli özellikler, ilgili koşullar doğrulanmadan açılmaz.

Abone, sipariş sırasında bir plan seçer. Plan; dahil kullanıcı, şube, branş paketi ve diğer kapasiteleri ile eklenti seçeneklerini belirler. Dahil kapasite aşıldığında, Abone eklenti satın alabilir veya üst plana geçebilir. Kapasite artışı, kullanıcıya otomatik olarak her şubede klinik erişim yetkisi vermez; erişim, üyelik ve rol tanımlarıyla ayrıca yönetilir. Güvenlik, veri bütünlüğü, kayıt doğruluğu, yedekleme, güvenli dışa aktarım ve zorunlu ulusal bildirimlere ilişkin temel işlevler hiçbir pakette kısıtlanmaz.

Yeni Aboneler için yedi günlük bir deneme sunulabilir. Deneme yalnızca sentetik veriyle çalışır; gerçek hasta verisi girilmez ve deneme alanında canlı cihaz bağlantısı, ulusal servis gönderimi ve gerçek alıcılara iletişim kapalıdır. Deneme için kart bilgisi gerekmez. Deneme sona erdiğinde yazma erişimi kapanır; deneme verisi, belirlenen bekleme süresinin sonunda silinir.

Üretim kullanımı ve gerçek hasta verisi girişi, şu koşulların tamamlanmasından sonra başlar: sözleşmenin kabulü, ödemenin doğrulanması, Abone'nin kuruluşu temsil yetkisinin gerektiği ölçüde doğrulanması, hesap sahibi için güvenlik adımlarının tamamlanması ve uygulanabilir kuruluş ve tesis doğrulamaları. Bu adımlar tamamlanmadan Sağlayıcı gerçek sağlık verisini kabul etmeyebilir.

Plan bedeli, eklentiler, ödeme dönemi (aylık veya yıllık) ve vergi durumu sipariş sırasında Abone'ye gösterilir. Fiyat yayımlanmamış planlar için teklif esas alınır. Ödeme, bir ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla alınabilir; kart bilgileri Sağlayıcı sistemlerinde tutulmaz. Bedellerde değişiklik yapılacaksa, mevcut dönem bitmeden makul bir süre önce Abone'ye bildirim yapılır; değişiklik yürürlük tarihinden önce yayımlanmış ve kabul edilmiş dönemleri etkilemez.

Yenilemelerde ödeme başarısız olursa Abone'ye bildirim yapılır; yeniden deneme ve ek süre uygulanır. Ek süre sonunda ödeme alınamazsa hizmet kontrollü biçimde sınırlanır; ancak klinik kayıtlara ve güvenli dışa aktarıma erişim, ani biçimde ortadan kaldırılmaz.

Yükseltme: Abone, daha üst plana geçtiğinde yeni kapasiteler ve özellikler atomik biçimde devreye girer; veri taşınmaz, yeni bir uygulama kurulmaz.

Düşürme: Düşürmede veri silinmez. Yeni plan limitlerinin üzerindeki kapsam için Abone'ye etki önizlemesi sunulur; hangi kapsamın kullanımda kalacağı Abone tarafından seçilir. Limit üzerindeki kapsam, dönem sonunda salt okunur hâle gelir; klinik kayıtlar, denetim kayıtları ve güvenli dışa aktarım korunur.

Abone; kullanıcılarını yetkilendirmekten ve eğitmekten, hesap güvenliğinden, sisteme girdiği verinin doğruluğundan ve hukuka uygun toplanmasından, hasta ve ilgili kişilere aydınlatma yapmaktan ve gerektiğinde açık rıza ve klinik onam almaktan, ilgili kayıt, izin ve ulusal veri gönderimi yükümlülüklerinin kendisine uygulanıp uygulanmadığını belirlemekten sorumludur. Klinik kararlar yalnızca yetkili sağlık meslek mensubunun sorumluluğundadır; yazılımın ve yapay zekâ özelliklerinin çıktıları taslak ve destek niteliğindedir.

Sağlayıcı; Hizmet'i makul özenle sunar, güvenlik tedbirlerini sürdürür, kişisel verileri Veri İşleme Sözleşmesi'ne uygun işler, planlı bakımları mümkün olduğunca önceden duyurur ve Abone'ye teknik destek sağlar. Destek kanalları ve çalışma saatleri sitede belirtilir. Sağlayıcı, Hizmet'in kesintisiz veya hatasız olacağını taahhüt etmez; ancak kesinti ve hataları gidermek için makul çabayı gösterir.

Abone'nin sisteme girdiği veriler Abone'ye (veya ilgili veri sorumlusuna) aittir. Abone, abonelik süresince ve sona ermesinden sonra Veri İşleme Sözleşmesi'ndeki süreç uyarınca verisinin şifreli ve kapsamı kontrol edilmiş bir dışa aktarımını alabilir. Zorunlu saklama gerektiren kayıtlar sözleşme sonunda kısıtlı arşive alınır ve süre sonunda onaylı politika uyarınca imha edilir. Taahhüt veya çıkış bedeli koşulları sipariş sırasında ve plan bilgisinde açıkça gösterilir; veri, ödenmemiş bir ücret karşılığında rehin tutulmaz.

Bazı özellikler (ör. uzaktan sağlık hizmeti, ulusal sağlık veri gönderimi, sağlık turizmi) ilgili kayıt, izin, belge veya akreditasyon koşullarının doğrulanmasına bağlıdır. Koşullar sağlanmadığında veya geçerliliğini yitirdiğinde ilgili özellik kapatılabilir. Bu durum Sözleşme'nin ihlali sayılmaz; Abone'nin diğer işlevlere ve verisine erişimi devam eder.

Hizmet'e ilişkin fikrî mülkiyet hakları Sağlayıcı'ya veya lisans verenlerine aittir. Abone'ye abonelik süresince devredilemez, münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Taraflar, Sözleşme kapsamında öğrendikleri ticari ve teknik gizli bilgileri korur.

Emredici hukuk hükümleri saklı kalmak üzere, Sağlayıcı'nın bu Sözleşme kaynaklı sorumluluğu, doğrudan zararlarla ve ilgili olaydan önceki on iki aylık dönemde Abone'nin Sağlayıcı'ya ödediği abonelik bedeli tutarıyla sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı, itibar kaybı ve klinik kararlardan doğan zararlar bakımından Sağlayıcı sorumlu değildir. Bu sınırlama, kast ve ağır kusur hâllerinde ve tüketici mevzuatının emredici hükümlerinde uygulanmaz.

Abone, hesabını ödeme dönemi sonuna etkili olacak şekilde, sipariş ve plan bilgisinde belirtilen yöntemle sonlandırabilir. Taraflardan biri, diğer tarafın Sözleşme'yi esaslı şekilde ihlal etmesi ve bildirime rağmen makul sürede gidermemesi hâlinde Sözleşme'yi feshedebilir. Sağlayıcı, güvenlik riski veya mevzuatın gerektirdiği hâllerde hizmeti geçici olarak askıya alabilir. Fesih durumunda 9. madde ve Veri İşleme Sözleşmesi'ndeki sona erme hükümleri uygulanır. Peşin ödenmiş dönemlerin iadesi, sipariş sırasında gösterilen koşullara ve emredici mevzuata göre yapılır.

Sağlayıcı, mevzuat ve hizmet değişikliklerine bağlı olarak bu Sözleşme'yi güncelleyebilir. Abone aleyhine esaslı değişiklikler, yürürlükten makul bir süre önce bildirilir. Abone, değişikliği kabul etmiyorsa dönem sonunda Sözleşme'yi sonlandırabilir.

Sözleşme'ye Türk hukuku uygulanır. Abone tüketici ise tüketici mevzuatındaki yetki ve başvuru yolları saklıdır. Diğer uyuşmazlıklarda Mersin mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.