Hasta yönetimi ve Hasta 360
Her hastanın randevusu, muayene kaydı, tetkikleri, mesajları, onamları ve ödemeleri aynı hasta kartında görünür. Mükerrer kayıtlar oluşmadan yakalanır; oluşursa yetkili bir kullanıcı onaylar ve birleştirme geri izlenebilir kalır.
Hasta kartı kliniğin hafızasıdır
Bir klinik hastayı her gelişinde yeniden tanımak zorunda kalmamalıdır. Ana kartta kimlik ve iletişim bilgileri, yakın ve vasi ilişkisi, acil durum kişisi, kurum veya sigorta bilgisi ve iletişim tercihleri bulunur; hastayla ilgili her olay bu karta bağlanır.
Kart, kuruluş düzeyinde bir hasta kimliğine dayanır; birden çok şubesi olan kuruluşta aynı kişi iki ayrı dosyaya bölünmez. Ortak kimlik her şubeye açık erişim anlamına gelmez: başka şubenin klinik bilgisi açık üyelik, görev ve bakım ilişkisiyle görünür.
Kart açılırken HekimBis aday eşleşmeleri gösterir; hasta daha önce aday olarak kayıtlıysa kaynak ve görüşme geçmişi karta taşınır. Veri geçişiyle gelen kayıtlar da aynı mükerrer kontrolünden geçer.
- Yabancı hasta
- Pasaport ve desteklenen yabancı kimlik belgeleri; belge türü, numara, düzenleyen ülke ve geçerlilik tarihiyle kaydedilir. Yabancı hastanın kartı T.C. kimlik numarası olmadan açılır.
- Kurum ve sigorta
- Kurum ya da sigorta bilgisi hasta kartında tutulur; randevu ve finans ekranları aynı bilgiyi kullanır.
- Yakın ve acil durum kişisi
- Acil durumda aranacak kişi, hastanın yakın bilgisiyle birlikte kartta kayıtlıdır.
- Veli ve vasi
- Çocuk ve vasi gerektiren hastalarda yakın ilişkisi, yetki kapsamı ve süresi kartta tutulur; hasta portalında veli hesabı bu ilişkiyle çalışır.
- İletişim tercihleri
- Hastanın tercih ettiği kanal, saat ve dil kartta durur. Hatırlatma ve teyitler bu tercihe göre gider; ticari iletilerde ayrıca kanal izni ve gerektiğinde İYS kontrolü uygulanır.
- Etiket ve dikkat işareti
- Etiketler hastaları gruplar. Alerji, yüksek risk ya da iletişim uyarısı gibi dikkat işaretleri, kartı açan herkesin ilk bakışta göreceği yerde durur.
- Özel alanlar
- Kuruluşa özgü bilgiler kontrollü özel alanlarda tutulur; serbest metne dönüşmez. Hassas alanlar maskelenir ve ayrı yetkiyle görünür.
- Kayıt durumu
- Kayıt aktif, pasif, arşivli ya da vefat durumunda olabilir. Arşivleme ve pasife alma geri alınabilir; kayıtlar geri getirilemeyecek biçimde silinmez.
Hastanın geçmişi bir zaman çizelgesinde
Hasta 360 zaman çizelgesi randevu, muayene, görev, mesaj, onam, belge, tetkik, ödeme ve takip kayıtlarını tarih sırasıyla gösterir.
Hekim muayeneye girmeden önce geçmişe bakar. Ön büro telefondaki hastanın bekleyen randevusunu ve gönderilmiş mesajlarını görür. Muhasebe tahsilat sırasında hesaba hangi işlemlerin işlendiğini izler. Herkes aynı kartı açar; her rol kendi işi için gereken bölümü görür.
Hasta bilgisi bir yerde güncellendiğinde her yerde güncellenir; ikinci bir listeye ya da dosyaya kopyalanmaz.
Zaman çizelgesindeki her kaydın yanında kimin, ne zaman ve neden yaptığı bilgisi durur; böylece hastanın geçmişi okunurken kaydın kaynağı da bellidir.
Mükerrer kayıtta öneriyi sistem verir, kararı kullanıcı
Aynı hastanın iki ayrı dosyası olması eksik geçmişe ve yanlış sonuç eşleşmesine yol açabilir. HekimBis, kayıt açılırken, içe aktarma sırasında ve düzenli taramada benzer kayıtları aday eşleşme olarak listeler.
Eşleşme ad ve soyadla yetinmez; kimlik, doğum tarihi ve iletişim bilgisi gibi birden çok işarete bakılır. Birleştirmeyi yalnız yetkili bir kullanıcı onaylar.
Önizleme hangi alanın hangi kayıttan geleceğini gösterir. Birleştirme geçmişi saklanır; kimin, ne zaman ve neden yaptığı sonradan yanıtlanabilir.
Tarama, kayıt açıldığı anda başlar: ön büro telefonda ad ve doğum tarihini girdiğinde benzer kayıtlar listelenir ve yeni dosya açmak yerine mevcut kart seçilir. İçe aktarma sırasında aynı kontrol toplu olarak çalışır.
Ekrandaki ad ve bilgiler örnek olarak hazırlanmıştır.
Her rol kendi işi için gereken alanı görür
Görünürlük yalnız role bağlı değildir; şube üyeliği, bakım ilişkisi ve bilginin hassasiyeti birlikte belirler. Başlangıç için bir rol şablonu kullanılır ve kuruluşa göre yapılandırılır.
- Hekim
- Bakım ilişkisi kurduğu hastanın klinik özetini, hassas notlarını ve tetkik sonuçlarını görür.
- Klinik personel
- Görevi gereken hastalarda klinik özeti ve tetkikleri izler; hassas notlar ayrı yetkiyle açılır.
- Ön büro ve danışma
- Kimlik ve iletişim bilgisini, randevuyu ve ödeme durumunu görür.
- Finans
- Kimlik bilgisiyle birlikte tahsilat, cari hesap ve hak ediş hareketlerini görür.
- Çağrı merkezi
- Hastayı bulmak ve randevu vermek için gereken bilgiyi maskeli olarak görür.
- Uyum ve denetim
- Maskeli kayıtları ve denetim izini inceler.
Başka şubenin hasta bilgisi açık üyelikle görünür. Acil bir durumda gerekçe yazılarak süreli erişim açılabilir; bu erişim ayrı bir denetim kaydı üretir.
Sık sorulan sorular
Hasta kartındaki bilgiyi kim değiştirebilir?
Kart bilgisini yetkili roller değiştirir; her değişiklik kim, ne zaman ve neden bilgisiyle denetim izine yazılır. Hassas alanlara erişim ayrı yetkiye bağlıdır.
Hasta portalı hasta kartıyla nasıl ilişkilidir?
Portal hesabı hasta kartına bağlanır; hasta kendi randevu, form, onam ve ödeme bilgilerini portalda görür. Veli ya da vasi hesabı, kartta tanımlı ilişki kanıtı ve kapsamla çalışır.
Aynı hasta iki şubede aynı kayıtta mı görünür?
Hasta kimliği kuruluş düzeyinde ortaktır; aynı kişi iki dosyaya bölünmez. Başka bir şubenin klinik bilgisini görmek için açık üyelik, görev ve bakım ilişkisi gerekir.
Mükerrer hasta nasıl önlenir?
Kayıt açılırken ve içe aktarma sırasında HekimBis aday eşleşmeleri listeler. Birleştirme kararını yetkili bir kullanıcı verir; önizleme alan alan neyin korunacağını gösterir ve işlem geri izlenebilir kalır. Ad ve soyad tek başına birleştirme gerekçesi sayılmaz.
Yabancı hastayı nasıl kaydederim?
Pasaport ve desteklenen yabancı kimlik belgeleri; belge türü, numara, düzenleyen ülke ve geçerlilik tarihiyle kaydedilir. Kart T.C. kimlik numarası olmadan açılır. Tercih edilen dil ve iletişim kanalı da kartta tutulur.
Çocuk hastalarda veli veya vasi nasıl tanımlanır?
Hasta kartında yakın ve vasi ilişkisi tanımlanır; ilişkinin kapsamı ve süresi kayıtlıdır. Hasta portalında veli veya vasi hesabı bu ilişki kanıtıyla ve sınırlı yetkiyle çalışır.
Bir hastayı silebilir miyim?
Hasta kaydı pasife veya arşive alınır; bu işlemler geri alınabilir ve denetim izine yazılır. Kayıtlar geri getirilemeyecek biçimde silinmez; saklama ve silme süreleri mevzuata ve kuruluşun politikasına göre yönetilir.
Mevcut hasta listemi nasıl getiririm?
Veri geçişi özelliği hasta kayıtlarını CSV ve Excel dosyalarından ve tanımlı eski sistem dışa aktarımlarından alır. Eşleme önizlemesi, deneme aktarımı ve mutabakat adımlarından geçer; mükerrer adaylar bu aşamada da yetkili kullanıcının kararına sunulur.
Hasta kartına kendi alanlarımı ekleyebilir miyim?
Evet. Kontrollü özel alanlar, kuruluşun kendi ihtiyacı için eklediği bilgileri düzenli ve aranabilir biçimde saklar. Hassas içerik taşıyan alanlar maskelenebilir; her değişiklik denetim izine yazılır.
Hasta kartında iletişim tercihleri ne işe yarar?
Hastanın tercih ettiği kanal, saat ve dil kartta tutulur. Hatırlatmalar, teyitler ve bildirimler bu tercihe göre gider; ticari iletiler için ayrıca kanal izni ve gerektiğinde İYS kontrolü uygulanır. Böylece hastaya yanlış kanaldan ya da yanlış saatte ulaşılmaz.
Hasta kartında hangi bilgiler tutulur?
Demografi, iletişim bilgisi, yakın ve vasi, acil durum kişisi, kurum veya sigorta bilgisi ve iletişim tercihleri ana kartta bulunur. Etiketler, dikkat işaretleri ve kontrollü özel alanlar kartı kuruluşun ihtiyacına göre tamamlar.
Kayıt pasife ya da arşive alındığında ne olur?
Kayıt aktif, pasif, arşivli ya da vefat durumunda olabilir. Pasife alma ve arşivleme geri alınabilir işlemlerdir ve denetim izine yazılır; vefat durumu kayıtta açıkça işaretlenir.
Hasta 360 zaman çizelgesinde neler görünür?
Randevu, muayene, görev, mesaj, onam, belge, tetkik, ödeme ve takip kayıtları tarih sırasıyla görünür. Her rol yalnız yetkisi olduğu kayıtları görür.
Aday hasta ile hasta kartı nasıl ilişkilidir?
Aday hasta CRM'de takip edilir; ziyaret gerçekleştiğinde mükerrer kontrolünden geçerek hasta kartına dönüşür ve kaynak, notlar ve görüşme geçmişi korunur.
Hassas notlar nasıl korunur?
Hassas notlar daha dar bir kapsamla segmentlenebilir ve alan düzeyinde maskelenebilir. Bu notlara erişim ayrı yetkiye bağlıdır ve her okuma denetim izine yazılır.
Birleştirilen kayıtlar sonradan izlenebilir mi?
Evet. Önizleme hangi alanın hangi kayıttan geldiğini gösterir; birleştirme geçmişi kimin, ne zaman ve neden yaptığını saklar. Böylece birleştirme geri izlenebilir kalır.
Devamı
İlgili sayfalar
Özellikler
Branşlar