Vardiya değişiminde, duvardaki boş renkli kartlı çalışma çizelgesinin önünde çay içip konuşan iki hemşire.

Personel, görev ve operasyon yönetimi

Kliniğin sabahı bir açılış listesiyle başlar, günü görevlerle akar, akşamı kapanış listesiyle biter. Vardiya, izin, cihaz bakımı ve olay kayıtları aynı düzende tutulur; unutulan iş sorumlusu ve süresiyle görünür hale gelir.

7 gün ücretsiz deneyin Demo isteyin

Görev açılır, devredilir, süresi aşılırsa yöneticiye çıkar

Bir görev açıldığında önce atanan kişinin yeterliliği kontrol edilir; süresi dolmuş bir sertifikayla o iş atanamaz. Görev vardiya değişiminde devredilir ve geçmişi kaybolmaz. SLA aşıldığında yalnızca bildirim gitmez; görev yöneticinin önüne düşer, yönetici işi yeniden atar, süreyi gerekçeyle uzatır ya da kapatır ve görev kanıtla kapanır.

Görev sahibi05Bitiş

Kapanış

Görev, not ya da kanıtla kapanır; süre, devirler ve kapatan kişi kayıtta kalır.

Süreç burada tamamlanır.

5 / 9

Vardiyadan olay kaydına dört alan aynı düzende çalışır

Her alan bir iş sahibini ve bir süreyi görünür kılar. Çalışan kendi vardiyasını ve görevlerini, yönetici ekibin yükünü ve geciken işleri, kuruluş sahibi şube bazlı operasyon görünümünü görür.

Vardiya ve izin: Çalışma planı ve vardiya hazırlanır, izin talebi yönetici onayına düşer. Devir sırasında kimin hangi işi aldığı belli olur.
Görev ve SLA: Görev; sorumlu, takipçi, son tarih ve hizmet süresi (SLA) ile tanımlanır. Süre aşılırsa eskalasyon yöneticiye gider. Görev bir hasta, randevu, aday hasta, stok ya da destek kaydına bağlı açılabilir.
Cihaz bakım ve kalibrasyon: Oda ve cihaz envanteri tutulur; bakım ve kalibrasyon takvimi izlenir, arıza ve kullanım dışı durumu işlenir. Yaklaşan tarih için görev ve bildirim otomasyon kuralıyla oluşur.
Olay ve düzeltici faaliyet: Hasta şikâyeti ve olay kaydı açılır; neden analizi, düzeltici ve önleyici faaliyet (CAPA) görev olarak izlenir. Kapanış kanıtla birlikte tutulur.

Teknisyen, klinik tezgâhında spirometre kalibrasyonu yaparken bakım kontrol listesine bakıyor

Görev, doğduğu kayda bağlı açılır

Bağlamsız bir görev listesi kimin neyi neden yaptığını anlatmaz. HekimBis'te görev doğduğu kayda bağlıdır: bir randevudaki eksik form, bir aday hasta için geri arama, düşen stok için sipariş, bir destek talebi için yanıt. Yönetici “bu iş neden yapılmadı” sorusunun cevabını, görevin bağlı olduğu kayda bakarak bulur.

Bağlam: Hasta, randevu, muayene, aday hasta, stok ve destek kaydı bağlamında görev açılır. Yetkisi olmayan kişi hasta ayrıntısına ulaşamaz.
Günlük listeler: Günlük açılış ve kapanış ile şube operasyon checklist'leri tanımlanır; maddeler sorumluya atanır ve tamamlanma kaydı tutulur.
Yeterlilik: Hekim dışı personelin sertifika ve yeterlilikleri için veren kurum, kapsam ve bitiş tarihi kaydedilir. Süre dolmadan uyarı gelir; süresi geçmiş yeterlilikle atama sunucu tarafında engellenir.
İki ayrı kayıt: Hekim ruhsat ve doğrulama durumu hekim dizini kaydında, personel yeterlilikleri iş gücü kaydında tutulur.

Küçük işler zamanında yapıldığında kalite görünür olur

Bir kliniğin kalitesi çoğu zaman küçük işlerin zamanında yapılıp yapılmadığıyla ölçülür: sterilizasyon cihazının günlük testi, soğuk zincir kaydı, hastaya geri arama, kalibrasyon tarihi. Ayrı ayrı önemsiz görünen bu işler birikince hasta güvenliği ve işletme sorunu olur. HekimBis onları kişilerin hafızasından alıp sorumlusu, süresi ve kanıtı olan görevlere dönüştürür.

Önce üç listeyle başlayın

Operasyon düzenini bir günde kurmanız gerekmez. Önce günlük açılış, günlük kapanış ve haftalık cihaz kontrol listelerini tanımlayın; sonra geri aranacak aday hasta ve eksik form gibi sık tekrarlanan işleri göreve çevirin. SLA ve eskalasyon, ekip bu düzene alıştıktan sonra eklenir.

Otomasyon

Sık sorulan sorular

Tüm soruları görün

Vardiya ve izin nasıl yönetilir?

Çalışma planı ve vardiya hazırlanır, izin talebi yönetici onayına düşer. Vardiya ya da izin nedeniyle bir görev devredildiğinde geçmişi ve notları yeni sorumluyla birlikte gider.

SLA nedir, nasıl kullanılır?

SLA, bir görevin hangi sürede tamamlanması gerektiğini belirleyen hizmet süresidir. Görev açılırken tanımlanır; süre aşılırsa eskalasyon kuralı yöneticiye bildirir.

Cihaz kalibrasyon tarihi yaklaşınca uyarı alır mıyım?

Evet. Bakım ve kalibrasyon takvimi izlenir; yaklaşan tarih için görev ve bildirim otomasyon kuralıyla oluşturulur.

Hastadan gelen bir şikâyet nasıl izlenir?

Şikâyet bir olay kaydı olarak açılır; sorumlu atanır, neden analizi ile düzeltici ve önleyici faaliyet görevleri oluşur, kapanış kanıtla birlikte tutulur. Kayıt kimin ne zaman ne yaptığını gösterir.

Süresi dolmuş sertifikası olan personele görev atanabilir mi?

Hekim dışı personelin yeterlilik süresi dolduğunda, o yeterliliği gerektiren göreve atama sunucu tarafında engellenir. Süre dolmadan önce uyarı ve eskalasyon çalışır.

Açılış ve kapanış checklist'lerini kendimiz tanımlayabilir miyiz?

Evet. Şube operasyon checklist'leri günlük açılış ve kapanış için tanımlanır; maddeler sorumluya atanır ve tamamlanma kaydı tutulur.

Görevler hastayla bağlantılı mı?

Görev; hasta, randevu, muayene, aday hasta, stok ya da destek kaydına bağlı açılabilir. Görevi gören herkes hasta ayrıntısını göremez; erişim yetkiye bağlıdır.

Bu özellikler hangi pakette?

Çalışma planı, görev ve checklist her pakette çekirdek olarak bulunur; kullanıcı ve şube kapasitesi paketle belirlenir. Güvenlik ve denetim kaydı hiçbir pakette kısıtlanmaz.

İlgili sayfalar

Özellikler

Branşlar

Çözümler ve süreç

Çok şubeli klinikŞube ağını merkezi çağrı, birleşik rapor ve ortak cihaz yönetimiyle yürütmek.

Yazılım rehberleri

Rehberler

Hekim Hak Edişi Nasıl Hesaplanır? Oran, Esas ve MutabakatHekim hak edişi tartışma konusu olmaktan çıkıp hesap konusu olmalıdır. Tahsilat mı tahakkuk mu esas alınır, maliyetler nasıl düşülür, iptal ve iadede ne olur?