Klinikte finans ve tahsilat yönetimi
Hastanın teklifi, tedavi planı, tahakkuku, ödemeleri ve iadeleri aynı carisinde birikir. Kasa kapanışı ve hekim hak edişi bu kayıttan hesaplanır; bir rakamın nereden geldiğini her satırdan geriye izleyebilirsiniz.
Tekliften hak edişe paranın izlediği yol
Bir tedavi teklifi onaylandığında tahakkuk eder; tahsilat kısmi ya da taksitli olabilir. İptal veya iade, cari hesabı ve hekim payını birlikte etkiler. Bir indirim yetki limitinizi aşıyorsa ikinci onay gelmeden uygulanmaz.
Hak ediş
Sürümlü kural uygulanır; hekim payı ve komisyon hesap dökümüne yazılır.
- Süreç burada tamamlanır.
Adımların tamamı
- 01 Teklif (Ön büro / Finans) Hizmet kataloğu ve geçerli fiyat listesiyle tedavi planı için teklif hazırlanır, hasta onaylar.
- 02 Tahakkuk (Ön büro / Finans) Onaylanan işlem gerçekleştikçe tutar hasta carisine tahakkuk eder; iç makbuz oluşur.
- 03 Tahsilat (Hasta) Nakit, kart veya havale; depozito, kısmi ödeme ya da taksit. Ödeme cariyi kapatır veya bakiyeyi düşürür.
- 04 Hak ediş (Yönetici) Sürümlü kural uygulanır; hekim payı ve komisyon hesap dökümüne yazılır.
01 Teklif adımından ayrılan yol; 02 Tahakkuk adımında ana akışa katılır.
- 01a İndirim ikinci onay bekliyor (Yönetici) İndirim yetki limitini aşıyor; neden kaydedilir, yönetici onayı gelene kadar uygulanmaz. Onayla tutar tahakkuka girer.
03 Tahsilat adımından ayrılan yol; 04 Hak ediş adımında ana akışa katılır.
- 03a İade veya iptal (Ön büro / Finans) İade, cariye ayrı bir satır olarak işlenir; alacak bakiyesi oluşabilir. Etki, hak ediş hesabına yansır.
04 Hak ediş
Gün sonunda rakamların tuttuğu dört alan
Resepsiyon tahsilatı girer, hekim kendi dökümünü görür, finans sorumlusu kasa kapanışını yapar, yönetici kârlılığı izler. Dört kişinin gördüğü ekranlar aynı hasta carisinin farklı görünümleridir; rakamlar arasındaki fark bir satırın incelenmesine dönüşür.
Kasa açılış ve kapanış
Gün açılışında kasa tutarı girilir; kapanışta nakit, kart ve havale toplamları sistem kayıtlarıyla karşılaştırılır. Nakit farkı ve gider gerekçeyle tutulur, düzeltmeyi yetkili kişi yapar ve düzeltme izlenir.
Borç yaşlandırma
Açık bakiyeler vadeye göre gruplanır. Gecikmiş borç için tahsilat görevi açılır ve hatırlatma hastanın iletişim tercihine göre gider; ödeme planı ve taksitler cari ile birlikte izlenir.
Hak ediş kural sürümü
Hekim payı ve komisyon sürümlü bir kuralla hesaplanır. Kural değiştiğinde eski dönem eski kuralla kalır; iptal ve iade payı nasıl etkiliyorsa hesap dökümünde gösterilir. Hekim kendi dökümünü yetkisi kadar görür.
Kârlılık
Gelir ve maliyet; hekim, hizmet, kaynak, şube ve organizasyon bazında karşılaştırılır. Kaynak bazlı görünüm, aday hastadan tahsilata kadar gelir kaynağıyla birleşir.
Ödeme bağlantısıyla tahsilat, kart bilgisi HekimBis'e girmeden
Hastaya bir ödeme bağlantısı gönderilir ya da ödeme portaldan yaptırılır. Ödeme, ödeme sağlayıcısının barındırılan sayfasında tamamlanır; kart numarası ve güvenlik kodu HekimBis sistemlerine girmez ve saklanmaz.
- Cari güncellenir
- Sonuç geldiğinde hastanın carisi güncellenir. Depozito, kısmi ödeme ve taksit aynı cari altında izlenir.
- Başarısız deneme
- Başarısız ödeme cariyi değiştirmez; hasta bağlantıdan yeniden deneyebilir.
- İade
- İade yapıldığında cariye ayrı bir iade satırı yazılır ve hak edişe etkisi görünür.
- Hastaya ulaşma
- Ödeme bağlantısı mesajla ya da hasta portalında sunulur.
Her rakamın bir izi vardır
Tahsilat bir defterde, teklif başka bir dosyada ve hekim payı elle hesaplandığında gün sonu farkının nedeni aranır ve kimin neyi düzelttiği belli olmaz. HekimBis'te teklif, tahakkuk, tahsilat ve iade aynı hasta carisinde durur.
Finans kayıtlarında silme yerine düzeltme vardır. İndirim, iade, kasa farkı ve hak ediş kuralı değişikliği; kim yaptı, ne zaman, hangi gerekçeyle sorularının cevabını taşıyan bir kayıtla ilerler. Ay sonunda bir rakam sorgulandığında dosya çekmeye değil, ilgili satıra bakmaya ihtiyaç duyarsınız.
Sık sorulan sorular
Hasta carisinde hangi belgeler düzenlenir?
Tahakkuk ve tahsilat için iç fatura ve makbuz düzenlenir. Kasa kapanışı, hekim hak edişi ve borç dökümleri aynı kayıttan alınır.
Taksitli tedavi ödemesi nasıl izlenir?
Tedavi planı onaylandığında ödeme planı oluşturulur; her taksit cari altında vadesiyle izlenir, geciken taksit tahsilat görevi açar ve hatırlatma hastanın iletişim tercihine göre gider.
Hekim hak edişi nasıl hesaplanır?
Sürümlü bir kuralla; hizmet, hekim ve kaynak bazında tanımlanabilir. İptal veya iade payı nasıl etkiliyorsa hesap dökümünde gösterilir.
Hekim kendi hak ediş dökümünü görebilir mi?
Evet, yetkisi kadarıyla. Döküm, hangi hizmetin hangi kuralla hesaplandığını ve iptal ile iade etkisini gösterir; kural sürümü değiştiğinde eski dönem eski kuralla kalır.
İndirim yetkisi nasıl denetlenir?
İndirim bir neden ve yetki limitiyle uygulanır. Limit aşıldığında ikinci onay gerekir; onay verilene kadar indirim uygulanmaz ve süreç kayda yazılır.
Kasada fark çıkarsa ne olur?
Kapanışta sistemdeki toplam ile sayılan tutar karşılaştırılır. Fark gerekçeyle kayda alınır; düzeltmeyi yalnızca yetkili kişi yapar ve düzeltme izlenir.
Online ödeme için hangi bilgiler HekimBis'te saklanır?
Kart numarası ve güvenlik kodu HekimBis'te saklanmaz; ödeme sağlayıcısının barındırılan sayfasında alınır. HekimBis ödeme sonucunu ve referansını cariye işler.
Paket ve seans bakiyesi nasıl izlenir?
Paket ya da kredi satın alındığında bakiye hasta hesabında tutulur; her seans kullanımı kayda yazılır ve kalan hak görünür. Kullanım geçmişi tedavi planı ve hak ediş ile aynı kayda bağlıdır.
Her paketle aynı finans özellikleri mi gelir?
Lite temel cari ve tahsilatı, Pro teklif, paket, taksit, kasa, hak ediş ve kârlılığı, Clinic ise şube bazlı kasa ve konsolidasyonu ekler. Güvenlik, kayıt bütünlüğü ve yetkili dışa aktarım hiçbir pakette kısıtlanmaz.
İlgili sayfalar
Özellikler
Branşlar
- Ağız ve diş sağlığıDiş ve yüzey bazlı odontogram, tedavi planı, protez ve dış laboratuvar takibi.
- Medikal estetikBölge ve prosedür planı, ürün lot takibi, seans paketleri ve fotoğraf serileri.
- Fizik tedavi ve rehabilitasyonAğrı, eklem hareket açıklığı ve fonksiyon skorları, egzersiz reçetesi, seanslar.
Yazılım rehberleri
Rehberler
- Dijital Klinik Yönetimi Rehberi ve Kâğıttan Düzenli Akışa GeçişKlinikte dijitalleşme bir yazılım satın almak değil, iş akışını yeniden kurmaktır. Randevudan tahsilata uzanan akışı ve geçişte atlanan adımları anlatıyoruz.
- Klinik Faturalama ve Gelir Yönetiminde Tahakkuktan Tahsilata KontrolKliniğin geliri randevu sayısıyla değil, tahsil edilen işlemle ölçülür. Tahakkuk, tahsilat, kasa, taksit ve iade süreçlerini düzenli kurmanın yolu.