İçeriğe geç

Hesap oluşturun

Giriş yap
HekimBis ana sayfa

Hasta takip programı nedir, HekimBis'te nasıl çalışır?

Hasta takip programı, bir hastanın kliniğinizle kurduğu bütün teması aynı dosyada toplayan yazılımdır. HekimBis randevuyu, geliş kaydını, muayene notunu, tetkik sonucunu, mesajı, onamı ve ödemeyi hastanın zaman çizelgesinde birleştirir; muayenehaneden çok şubeli kliniğe kadar aynı veri modelini kullanır.

7 gün ücretsiz deneyinDemo isteyin

Deneme alanı örnek verilerle hazır gelir; kart bilgisi istenmez.

Monitörde hasta dosyası zaman çizelgesini inceleyen hekim ve hemşire, hekim ekranın kenarını gösteriyor

Hasta takip programı neyi takip eder?

Çoğu klinik hasta takibi derken bir randevu defterini kastediyor. Gerçekte takip edilen şey, hastanın kliniğinizle girdiği her etkileşimin sırası ve sonucudur: randevu alındı mı, hasta geldi mi, hekim ne yazdı, hangi tetkik istendi, borç kapandı mı, kontrol ne zaman. HekimBis bu soruların cevabını dört alanda tutar.

  • Hasta ve randevu

    Hasta kartı mükerrer kayıtları ayıklar; yakın ve vasi bilgisi ile iletişim tercihi kartta durur. Randevular hekim, oda ve cihaz takvimine birlikte yazılır; bekleme listesi, geliş kaydı ve gelmeme nedeni aynı yerden izlenir. Ayrıntı için Hasta yönetimi ve Randevu ve takvim sayfalarına bakın.

  • Klinik kayıt ve tanı

    Anamnez, muayene notu, tanı ve işlem hekimin ekranında yazılır. İmzalanan kayıt sessizce değiştirilemez; her düzeltme kimin, ne zaman ve neden yaptığıyla birlikte saklanır. Laboratuvar ve görüntüleme istemleri sonuçla aynı dosyada buluşur. Bkz. Klinik kayıt ve muayene ve Görüntüleme ve PACS iş akışı.

  • Finans ve operasyon

    Teklif, tahakkuk, kısmi ve taksitli tahsilat, kasa açılış ve kapanışı, hekim hak edişi ve stok sarfı hasta dosyasına bağlıdır. Borcu olan hasta ile yaklaşan randevusu aynı ekranda görünür. Bkz. Finans ve tahsilat.

  • İletişim ve portal

    SMS, e-posta ve WhatsApp hatırlatmaları gönderilir; randevu hatırlatması gibi hizmet mesajları ile kampanya iletileri ayrı sınıflandırılır. Hasta kendi portalında randevusunu, formlarını ve hekimin yayınladığı sonuçları görür. Bkz. Hasta iletişimi ve hatırlatma.

Bu alanların aynı sistemde olması günlük işi somut biçimde değiştirir: aynı bilgi iki kez yazılmaz, tetkik sonucu bir klasörde kaybolmaz, hastanın borcu ile randevusu birlikte görünür. Ayrı programlar arasında kopyalama yapan bir ekip, hata olasılığını da kopyalar.

Takibin bir de zaman boyutu vardır. İyi bir program geçmişi göstermekle kalmaz, yapılması gerekeni de hatırlatır: kontrol randevusu, bekleyen sonuç, kapanmamış bakiye, yanıtlanmamış mesaj, süresi dolan onam. Bu hatırlatmalar kişinin hafızasına değil kurala bağlandığında, ekip değiştiğinde de hizmet düzeyi aynı kalır. HekimBis takip görevlerini, otomasyon kurallarını ve raporları aynı hasta dosyasından besler; ayrıntı için Otomasyon ve Raporlama sayfalarına bakabilirsiniz.

Bir hastanın kliniğinizdeki günü

Aşağıdaki akış sıradan bir poliklinik gününü hasta, ön büro, hekim ve muhasebe açısından izler. Her adım üründeki gerçek bir durumla eşleşir.

Hasta randevusunu teyit eder, geldiğinde QR ile geliş kaydını yapar ve bekleme salonu ekranında bekleyenler arasında görünür. Hekim çağırınca durum çağrıldı, hasta odaya girince odada olur; muayene taslağı bu andan itibaren kendiliğinden kaydedilir. Hekim kaydı inceler, imzalar, gerekiyorsa tetkik ister. Ön büro tahakkuku girer, hasta öder ve sistem bir sonraki kontrol için takip görevi açar.

Akış gündelik aksaklıkları da yönetir. Randevusuna gelmeyen hastanın nedeni kaydedilir, boşalan saat bekleme listesindeki hastaya süreli teklif olarak sunulur. Randevusuz gelen hasta doğrudan bekleme adımından akışa katılır.

Her adım bir sonrakinin girdisidir: geliş kaydı yapılmayan hasta için muayene taslağı açılmaz, imzalanmamış kayıt için tahakkuk onaylanmaz, tahsilatı tamamlanan hasta için takip görevi kendiliğinden oluşur. Yeni başlayan bir ön büro çalışanı ekrandaki duruma bakarak ne yapacağını bilir; hekim ekrandan çok hastaya bakar. Gün sonunda kimin geldiği, kimin gelmediği, kimden ne kadar tahsil edildiği ve kimin geri çağrılacağı ayrı defter tutmadan okunur.

Bekleme salonunda oturan hastalar ve kapıdan sıradaki hastayı çağıran hemşire
Ön büro10Bitiş

Takip / recall

  • Süreç burada tamamlanır.
10 / 16

Adımların tamamı

  1. 01 Randevu (teyit SMS) (Hasta)
  2. 02 Geliş / check-in (QR) (Ön büro)
  3. 03 Bekliyor (Ön büro)
  4. 04 Çağrıldı (Hekim)
  5. 05 Odada: encounter taslağı (otomatik kayıt) (Hekim)
  6. 06 İmza ve kilit (Hekim)
  7. 07 Tetkik istemi (varsa) (Hekim)
  8. 08 Tahakkuk (Finans)
  9. 09 Tahsilat (Finans)
  10. 10 Takip / recall (Ön büro)

01 Randevu (teyit SMS) adımından ayrılan yol; 10 Takip / recall adımında ana akışa katılır.

  1. 01a No-show: neden kaydı + bekleme listesine teklif (Ön büro)

02 Geliş / check-in (QR) adımından ayrılan yol; 03 Bekliyor adımında ana akışa katılır.

  1. 02a Randevusuz geliş (walk-in) (Ön büro)

10 Takip / recall

Hasta takip programı seçerken dokuz ölçüt

Bir programı değerlendirirken demo ekranından çok şu soruların cevabına bakın.

Klinik sahibi ve yöneticisi masada iki programı basılı kâğıtlar üzerinden karşılaştırıyor
  • Hasta dosyası bütün mü?Randevu, klinik kayıt ve ödeme aynı hasta kimliğine mi bağlı?
  • Kayıt bütünlüğüİmzalanan kayıt değiştirilirse gerekçesi ve izi tutuluyor mu?
  • Veri nerede, kim görüyor?Barındırma yeri, rol bazlı erişim ve denetim izi açıkça anlatılıyor mu? Bkz. KVKK uyumlu hasta takip.
  • Zorunlu ulusal gönderimKapsamdaki kuruluşlar için e-Nabız veri gönderimi ve kuyruk yönetimi var mı? Bkz. e-Nabız entegre yazılım.
  • Branş derinliğiBranşınıza özel form ve çalışma alanı var mı, yoksa genel bir not alanı mı?
  • Cihaz bağlantısıCihazınızın verisi dosyaya hangi yolla ulaşıyor; üretici, model ve sürüm düzeyinde doğrulanmış mı?
  • ÖlçekBir hekimle başlayıp ikinci hekime ve ikinci şubeye veri taşımadan geçilebiliyor mu? Bkz. Çözümler.
  • Sözleşme ve çıkışTaahhüt, iptal ve veri dışa aktarma şartları yazılı mı?
  • DenemeGerçek veri girmeden, kart vermeden bütün akışları deneyebiliyor musunuz? Bkz. Ücretsiz deneme.

İlk üç ölçüt sonradan eklenemeyen temel özelliklerdir; sonrakiler kuruluş türünüze ve branşınıza göre ağırlık kazanır. Demoda satıcının hazırladığı bir senaryo yerine kendi gününüzden bir senaryo isteyin: gelmeyen bir hasta, imzalanmış bir kaydın düzeltilmesi, yarım ödenmiş bir tahakkuk, hatalı girilmiş bir kimlik. Program bu dört durumu nasıl ele alıyorsa günlük kullanımda da öyle davranır.

Ölçütleri 24 satırlık bir tabloya genişlettik: Hasta takip programı karşılaştırma. Firma değerlendirmesi için ayrı bir rehber de var: Doktorlar için yazılım üreten firmalar.

Dokuz ölçütün hepsi her klinik için aynı ağırlıkta değildir. Bir hekimli muayenehane için ölçek ölçütü ikinci planda kalabilir; çok branşlı bir klinik için branş derinliği ve cihaz bağlantısı belirleyicidir; ulusal gönderim kapsamındaki bir kuruluş için üçüncü ve dördüncü ölçüt eleyicidir. Önem sırasını ekibinizle birlikte belirleyin ve aday programlara aynı sırayla sorun.

Muayenehaneden çok şubeli kliniğe

Paketler (Lite, Pro ve Clinic) birbirinin üst kümesidir; yükseltme aynı veri üzerinde yetki ve kapasite değişimidir, veri taşıma gerektirmez. Dahil kapasiteler ve güncel fiyat için Fiyatlar sayfasına bakın; hasta takip programı fiyatlarının nasıl belirlendiği orada ayrıca anlatılır.

Hasta verisi kliniğin kontrolünde kalır

Hasta takip programı seçmek aynı zamanda verinin nerede durduğuna ve kimin görebildiğine karar vermektir. HekimBis'te üretim ortamındaki sağlık verisi Türkiye'de tutulur; erişim kullanıcının rolüne, çalıştığı şubeye ve hastayla kurduğu bakım ilişkisine göre sınırlanır. Hassas bir kaydı açmak, indirmek ya da dışa aktarmak denetim izine yazılır.

Kliniğin verisi kliniğe aittir. Tam veri çıktısı her pakette aynıdır; hesabı kapatan klinik kayıtlarını denetlenebilir biçimde dışa aktarabilir. Ayrıntılı anlatım için Güvenlik ve veri koruma ile KVKK uyumlu hasta takip sayfalarını inceleyebilirsiniz.

Branşınıza göre hasta takibi

Hasta takibi her branşta aynı değildir. Diş hekimi odontogram ve tedavi planı, psikolog seans ve ölçek, diyetisyen ölçüm grafiği arar. HekimBis'te çekirdek aynı kalır, branşın çalışma alanı onun üzerine eklenir.

Branşınızı seçin: Ağız ve diş sağlığı, Psikoloji, Dermatoloji, Kadın hastalıkları ve doğum, Fizik tedavi ve rehabilitasyon, Diyetisyen. Tüm liste için Branşlar sayfasına gidin.

Sık sorulan sorular

Hasta takip programı nedir?

Hastanın randevu, geliş, muayene, tetkik, iletişim, onam ve ödeme kayıtlarını aynı dosyada ve zaman sırasıyla tutan yazılımdır. Yalnız randevu defteri ya da yalnız faturalama aracı değildir; kayıtların birbirine bağlı olması asıl değeridir.

Ücretsiz hasta takip programı var mı?

HekimBis'i yedi gün ücretsiz deneyebilirsiniz. Kart istenmez; deneme alanı örnek verilerle çalışır ve gerçek hasta verisi girilmez. Ücretsiz masaüstü programların yedekleme, KVKK ve destek tarafındaki maliyetleri için ücretsiz hasta takip programı rehberine bakın.

Bulut tabanlı mı, bilgisayara kurulan mı?

HekimBis bulut tabanlıdır. Kurulum ve sunucu gerekmez; tarayıcıdan ve mobil uygulamadan erişilir. Ayrıntı için bulut tabanlı hasta takip rehberine bakın.

KVKK'ya uygun mu?

Aydınlatma metni, açık rıza ve klinik onam ayrı kayıtlar olarak tutulur. Erişim rol ve bakım ilişkisine göre belirlenir, hassas işlemler denetim izine yazılır. Uyum yalnız yazılımla sağlanmaz; veri sorumlusu kurumun süreçlerini de içerir. KVKK uyumlu hasta takip rehberi konuyu ayrıntılı anlatır.

e-Nabız veri gönderimi var mı?

Kapsamdaki kuruluşlar için zorunlu USS ve e-Nabız veri gönderimi ürün içinde yönetilir: gönderim, makbuz ve yeniden gönderim kuyruğu aynı yerden izlenir. Ayrıntı için e-Nabız entegre yazılım rehberine bakın.

Cihazlarım bağlanır mı?

Röntgen, ultrason, laboratuvar cihazı ve PACS için Edge Connector adlı yerel köprü vardır. Bir cihaz için uyumluluk üretici, model, protokol ve sürüm düzeyinde doğrulanır; doğrulanmamış cihazların dosyaları elle içe aktarılır ve entegre olarak gösterilmez. Ayrıntı için cihaz bağlantıları sayfasına bakın.

Fiyatı nedir?

Fiyat plana, hekim ve personel sayısına ve ek kapasitelere göre değişir. Güncel liste Fiyatlar sayfasındadır; liste yayımlanmamışsa teklif formu üzerinden iletilir.

Mevcut verilerimi taşıyabilir miyim?

CSV ve Excel dosyalarından önizlemeli, deneme importlu ve mutabakatlı veri geçişi yapılır; işlem tekrar çalıştırıldığında mükerrer kayıt oluşmaz. Ayrıntı için veri geçişi sayfasına bakın.

İlgili sayfalar

Özellikler

Branşlar

Çözümler ve süreç

Yazılım rehberleri